Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026 r.

Prawo do odstąpienia

Osoba będąca konsumentem może w ciągu 14 dni od otrzymania towaru zrezygnować z umowy zawartej w sklepie Fumot Polska. Powód rezygnacji nie jest wymagany. Oświadczenie przesyła się na [email protected].

Bieg terminu rozpoczyna się w dniu, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru. Nadanie oświadczenia ostatniego dnia wciąż mieści się w terminie.

Kiedy odstąpienie nie przysługuje

Ustawa o prawach konsumenta w art. 38 przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia. Należy do nich towar zamknięty w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po otwarciu zwrot jest wyłączony ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte.

Dotyczy to tych jednorazowych e-papierosów Fumot, które spełniają opisany warunek. Sam fakt zakupu nie przesądza o utracie prawa, dopóki opakowanie pozostaje nienaruszone albo wyjątek w ogóle nie ma zastosowania.

Adres zwrotu dopiero po e-mailu

Towaru nie wolno odsyłać, zanim sprzedawca nie odpowie na wiadomość i nie poda adresu zwrotu. Prośbę wysyła się na [email protected].

W wiadomości pomocne są imię, nazwisko i e-mail podany w zamówieniu. Dzięki temu zgłoszenie można przypisać do właściwego zakupu.

Sprzedawcą rozpatrującym zarówno odstąpienie, jak i reklamację jest sklep Fumot Polska. Sklep sprzedaje jednorazowe e-papierosy Fumot jako niezależny sprzedawca, a nie jako producent czy oficjalny przedstawiciel marki. Uprawnienia opisane na tej stronie dotyczą osób pełnoletnich, bo sprzedaż prowadzona jest wyłącznie dla kupujących, którzy ukończyli 18 lat.

Reklamacja

Niezgodność towaru z umową konsument zgłasza sprzedawcy. Rozpatrzenie następuje według ustawy o prawach konsumenta i obejmuje rękojmię. W treści reklamacji trzeba napisać, co jest niezgodne z umową i jakie żądanie konsument zgłasza.

Na reklamację sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Zwrot reklamowanego towaru także wymaga wcześniejszego e-maila i adresu wskazanego w odpowiedzi.

Pomoc pozasądowa

Poza ścieżką sądową konsument może zwrócić się do rzecznika konsumentów oraz do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

Produkt zawiera nikotynę, która jest substancją silnie uzależniającą. Sprzedaż wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).